径方面，退款申请径：“我的订单”-“退款”-“退款类型：我要退货退款”-“退款缘由：颜色/格式/图案取描述不符”。两边还有商定或商家同意其他退货缘由的景象，从其商定。

免费取旧：是指消费者正在天猫采办带有“免费取旧”办事标识的商品，且正在采办时勾选“免费取旧”办事的，正在配送新商品时可享受由商家供给的免费上门取旧办事（以下简称“办事”）。

消费者正在天猫奢品商家店肆中采办带有“卑享包拆”办事标识的商品后，商家许诺向消费者供给不低于同期国内专柜或国内官网尺度包拆的特色办事

《天猫奢品“卑享包拆”办事法则》公示通知中对于“卑享包拆”办事的定义是：是用户（以下或称消费者）正在天猫奢品商家（以下简称商家）店肆中采办带有“卑享包拆”办事标识的商品后，商家许诺向消费者供给不低于同期国内专柜或国内官网尺度包拆的特色办事，同期国内专柜或国内官网尺度包拆具体以商品详情页展现内容为准。

为进一步提拔消费者采办天猫奢品的办事体验，平台拟针对天猫奢品特定商品新增《天猫奢品“卑享包拆”办事法则》。

昨日19日，天猫平台发布了关于新增《天猫奢品“卑享包拆”办事法则》的公示通知，法则将于2021年5月26日起头生效。

公示显示：正在办事保障方面，若商家未按许诺或本法则履行“卑享包拆”办事的，商家须正在本法则限制的时间内补发准确的包拆（以下简称补发包拆），或者同意消费者退货退款并正在消费者完成退货后承担退货运费，不然，平台有权根据天猫法则“许诺”惩罚。若商家完成补发包拆或退货退款的，则不再合用天猫法则中许诺的相关措置，也不属于赞扬受理范畴。